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1)
Ne travaillez que sur des fichiers pour lesquels les gens ont donné
explicitement leur accord (Fichier OPT-IN) concernant l'envoi d'e-mail
BtoC ou de SMS et qui soient enregistrés à la CNIL.
2) Un nombre
significatif d'internautes ne lisent les mails que si leur objet
les interpelle. C'est l'élément clé de votre message. Soignez le
en quelques mots (3 à 7 maxi).
3)
Allez directement à l'essentiel. Vos lecteurs n'ont pas beaucoup
de temps à vous consacrer.
4)
Développez les informations qui sont sur votre site.
A l'inverse du message mail, vos visiteurs font l'effort de vous
rendre visite. Accueillez-les bien et donnez leur les informations
dont ils ont besoin.
5)
Évitez les pièces jointes et essayez de ne pas dépasser 30 Ko tout
compris par message (tout le monde n'est pas en ADSL).
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6)
Indiquez un numéro de téléphone (près de 30% des internautes préfèrent
téléphoner).
7)
Prévoyez une infrastructure pour traiter les demandes (90%
des retours se font le jour ou le lendemain de l'envoi de votre
e-mailing).
8)
Mettez une v-Carte pour les gens qui veulent vous ajouter à leur
carnet d'adresse.
9)
Insérez une possibilité de désabonnement par reply dans votre message.
10) Si
vous voulez fidéliser et augmenter votre notoriété, ne faites pas
un seul envoi mais des envois réguliers.
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